Livraison & Retours
Livraison
Nous expédions vos lunettes avec le plus grand soin, en France comme à l'international. Les montures seules et solaires partent sous 24–72 h ; les lunettes de vue sont expédiées une fois vos verres correcteurs montés.
Retours & échanges — 14 jours
Conformément au droit de rétractation, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous notifier le retour ou l'échange d'une monture non montée. Le produit doit ensuite nous être renvoyé dans les 14 jours suivant cette notification.
1. Demande d'autorisation de retour (obligatoire)
Avant tout renvoi, contactez-nous à info@lesbelleslunettes.com en indiquant votre numéro de commande et le motif. Nous vous communiquons sous 48 h votre numéro de retour et l'adresse de renvoi. Tout colis reçu sans autorisation préalable ne pourra pas être traité.
2. État du produit
La monture doit nous parvenir dans un état irréprochable : non portée, sans rayure ni trace d'usage, avec son étui, son chiffon, ses accessoires et l'ensemble des éléments d'origine (certificat, étiquettes, emballage de marque). Seules les manipulations nécessaires pour essayer la monture sont admises.
3. Frais et expédition
Les frais et risques de renvoi sont à la charge du client. Nous vous recommandons vivement un envoi suivi et assuré : nous ne pourrons être tenus responsables d'un colis perdu ou endommagé pendant le transport retour. Conservez votre preuve d'expédition.
4. Contrôle et remboursement
À réception, chaque retour fait l'objet d'un contrôle d'authenticité et d'état par nos opticiens. Le remboursement est déclenché uniquement après validation de ce contrôle, sous 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande (prix du produit et, le cas échéant, frais de livraison standard initiaux). Toute dépréciation constatée (traces d'usage, rayures, accessoires ou éléments manquants) donne lieu à une déduction proportionnelle. Un produit non authentique, différent de celui expédié ou dont l'état ne permet pas la remise en vente sera refusé et retourné à vos frais.
Exclusions
Les lunettes équipées de verres correcteurs sur mesure sont fabriquées spécialement pour vous : elles ne peuvent être ni reprises ni échangées, sauf erreur de notre part. Les garanties légales de conformité et contre les vices cachés restent bien entendu applicables.
Pour le détail complet, consultez notre politique de remboursement et la page Exercer mon droit de rétractation.
Vos garanties
- ✓ Opticiens diplômés à votre service
- ✓ Paiement 100 % sécurisé
- ✓ Montures authentiques, sélectionnées par nos soins